Política de cancelación

Lo hacemos simple: cancela sin costo hasta 24 horas antes de tu recogida programada y recibes un reembolso completo y automático a tu método de pago original.

Cómo cancelar

Abre el enlace de tu reservación desde el correo de confirmación y presiona “Cancelar reservación”. El reembolso se emite de inmediato; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

A menos de 24 horas de la recogida

Las reservaciones canceladas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables, porque tu vehículo y conductor ya están asignados. Si tu plan cambió por una cancelación de vuelo o algo similar, contáctanos — siempre intentaremos reprogramarte primero.

Si nosotros cancelamos

En el caso improbable de que no podamos realizar tu traslado, recibes un reembolso completo sin importar el momento, además de nuestra ayuda para conseguir una alternativa.