Aviso de Privacidad

Transportadora Turística Astarea, S.A. de C.V., con RFC TTA150914LY1 y domicilio en Av. Xcaret, Mz. 2, Lt. 5, Plaza Monarca, Locales 22, 23 y 24, SM 35, Cancún, Q. Roo, C.P. 77508 (en adelante “RideCancun”, “nosotros”), es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

Para brindarle nuestros servicios de transporte y traslados en Cancún y la Riviera Maya, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp, país de residencia.
• Datos del servicio: número de vuelo, aerolínea, fecha y hora de llegada/salida, dirección o nombre del hotel de origen y destino, número de pasajeros y equipaje.
• Datos de pago: los necesarios para procesar la reserva. Estos datos se capturan y procesan directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos, Stripe, por lo que RideCancun no almacena números completos de tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para prestarle el servicio):

• Gestionar, confirmar y operar su reserva de transporte.
• Coordinar la recolección con nuestros conductores y darle seguimiento.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y facturación.
• Atender aclaraciones, quejas o solicitudes de soporte.

Finalidades no necesarias (voluntarias; usted puede oponerse sin afectar su servicio):

• Enviarle promociones, descuentos y ofertas de nuestros servicios.
• Encuestas de calidad y satisfacción.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede indicarlo desde ahora enviando un correo a privacidad@ridecancun.com.

3. Transferencias de datos

Sus datos podrán compartirse con los conductores y personal operativo asignados a su traslado, y con proveedores tecnológicos (plataforma de reservaciones, la pasarela de pago Stripe, servicios de mensajería como WhatsApp) estrictamente para cumplir con las finalidades necesarias. No vendemos ni comercializamos sus datos con terceros.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@ridecancun.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Le responderemos en los plazos que marca la ley.

5. Medios para limitar el uso o divulgación

Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales escribiendo a privacidad@ridecancun.com o mediante el enlace “cancelar suscripción” en nuestros correos.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio ridecancun.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

8. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en México.

Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@ridecancun.com